Website https://hoavienthienphucvinhhang.com/ là website cung cấp thông tin về Công viên nghĩa trang Thiên Phúc Vĩnh Hằng Viên tại Uông Bí, Quảng Ninh.

Website do Thiên Phúc Vĩnh Hằng Viên quản lý và vận hành, sau đây gọi là “Chúng tôi”.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, người truy cập website theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chính sách này giải thích loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập, mục đích và cách thức xử lý, thời gian lưu trữ, các tổ chức có thể tham gia xử lý dữ liệu cũng như quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân của mình.

Việc khách hàng cung cấp dữ liệu cá nhân và xác nhận đồng ý tại biểu mẫu trên website được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung phù hợp được trình bày tại Chính sách này.

1. Các loại dữ liệu cá nhân được thu thập

Khi khách hàng truy cập hoặc gửi yêu cầu tư vấn trên website, chúng tôi có thể thu thập những dữ liệu sau:

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ email;
• Sản phẩm hoặc dịch vụ khách hàng quan tâm, như mộ đơn, mộ đôi, mộ gia tộc hoặc dịch vụ liên quan;
• Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc thông tin khách hàng tự nguyện cung cấp;
• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng, thời gian truy cập, trang đã xem và dữ liệu kỹ thuật liên quan đến quá trình sử dụng website;
• Dữ liệu phát sinh khi khách hàng liên hệ qua điện thoại, email, Zalo hoặc những kênh liên lạc được công bố trên website.

Khách hàng cần bảo đảm thông tin cung cấp là chính xác và thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình. Khách hàng không nên cung cấp dữ liệu cá nhân của người khác khi chưa có sự đồng ý hoặc căn cứ hợp pháp.

2. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của khách hàng có thể được xử lý cho một hoặc nhiều mục đích sau:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đăng ký tư vấn, tham quan hoặc nhận báo giá;
• Cung cấp thông tin về Thiên Phúc Vĩnh Hằng Viên, sản phẩm mộ phần, dịch vụ, chính sách bán hàng và chương trình ưu đãi;
• Liên hệ, xác minh thông tin và hỗ trợ khách hàng theo yêu cầu;
• Sắp xếp lịch tham quan thực tế hoặc làm việc với bộ phận tư vấn;
• Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình tư vấn hoặc giao dịch;
• Gửi thông tin tiếp thị, chương trình ưu đãi hoặc nội dung liên quan khi khách hàng đã đồng ý nhận thông tin;
• Phân tích hoạt động truy cập để cải thiện nội dung, giao diện và trải nghiệm sử dụng website;
• Phòng ngừa hành vi giả mạo, gian lận, phá hoại hoặc truy cập trái phép;
• Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của khách hàng, Chúng tôi và các bên liên quan;
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng cho mục đích không phù hợp với phạm vi đã thông báo, trừ trường hợp có sự đồng ý bổ sung của khách hàng hoặc pháp luật có quy định khác.

3. Cách thức thu thập và xử lý dữ liệu

Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập thông qua:

• Biểu mẫu đăng ký tư vấn, nhận báo giá hoặc đặt lịch tham quan trên website;
• Trao đổi qua điện thoại, email, Zalo hoặc các kênh liên hệ chính thức;
• Cookies và những công nghệ đo lường, phân tích hoạt động trên website;
• Các giao dịch, yêu cầu hỗ trợ hoặc tương tác hợp pháp khác giữa khách hàng và Chúng tôi.

Các hoạt động xử lý có thể bao gồm thu thập, ghi nhận, phân tích, xác nhận, lưu trữ, cập nhật, truy xuất, sử dụng, chia sẻ trong phạm vi cần thiết, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu theo quy định.

4. Sự đồng ý của khách hàng

Khi gửi biểu mẫu hoặc cung cấp dữ liệu qua các kênh liên hệ của Chúng tôi, khách hàng xác nhận:

• Đã được thông báo về loại dữ liệu được thu thập và mục đích xử lý;
• Đồng ý để Chúng tôi liên hệ và xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết nhằm đáp ứng yêu cầu của khách hàng;
• Có quyền rút lại sự đồng ý theo hướng dẫn tại Chính sách này.

Sự im lặng hoặc không phản hồi của khách hàng không được xem là sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu rút lại.

5. Tổ chức, cá nhân có thể tham gia xử lý dữ liệu

Trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích đã thông báo, dữ liệu cá nhân của khách hàng có thể được xử lý hoặc tiếp cận bởi:;

• Bộ phận tư vấn, chăm sóc khách hàng và những nhân sự được phân quyền;
• Chủ đầu tư dự án: Công ty Cổ phần Long Hải Quảng Ninh, khi cần thiết để giải quyết yêu cầu hoặc thực hiện giao dịch của khách hàng;
• Đơn vị đầu tư và phát triển dự án: Công ty Cổ phần Thương mại & Dịch vụ Sala Garden, khi cần thiết để hỗ trợ tư vấn và cung cấp dịch vụ;
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website, email, quản trị dữ liệu, đo lường, quảng cáo, tổng đài hoặc công nghệ liên quan;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc tổ chức, cá nhân khác khi pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng. Việc cung cấp dữ liệu cho bên liên quan chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích xử lý hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

6. Thời gian bắt đầu và kết thúc xử lý dữ liệu

Dữ liệu được xử lý kể từ khi khách hàng cung cấp thông tin hoặc khi dữ liệu được thu thập hợp pháp trong quá trình khách hàng sử dụng website.

Dữ liệu được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích xử lý, thực hiện nghĩa vụ hợp đồng, giải quyết khiếu nại, đối soát hoặc đáp ứng yêu cầu lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc khách hàng có yêu cầu hợp lệ, Chúng tôi sẽ tiến hành xóa, hủy, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép tiếp tục lưu trữ.

7. Cookies và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để:

• Duy trì hoạt động ổn định của website;
• Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng;
• Đo lường lưu lượng và hiệu quả nội dung;
• Cải thiện trải nghiệm truy cập;
• Đánh giá hiệu quả của hoạt động truyền thông, quảng cáo khi được áp dụng.

Khách hàng có thể xóa hoặc tắt cookies trong phần cài đặt của trình duyệt. Việc vô hiệu hóa cookies có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

8. Biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo chức năng và nhiệm vụ;
• Kiểm soát tài khoản quản trị và hoạt động truy cập hệ thống;
• Sử dụng giải pháp bảo mật phù hợp trong quá trình truyền tải và lưu trữ dữ liệu;
• Rà soát, cập nhật hệ thống và quy trình bảo mật khi cần thiết;
• Yêu cầu nhân sự và đối tác tham gia xử lý dữ liệu tuân thủ nghĩa vụ bảo mật.

Mặc dù Chúng tôi nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Chúng tôi sẽ xử lý và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật.

9. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Theo quy định pháp luật, khách hàng có thể có các quyền sau:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
• Đồng ý hoặc không đồng ý với việc xử lý dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;
• Truy cập, xem xét hoặc yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân của mình;
• Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác;
• Rút lại sự đồng ý;
• Yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối xử lý dữ liệu trong trường hợp phù hợp;
• Yêu cầu ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo, tiếp thị;
• Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật;
• Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân và yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình.

Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác; chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập, thiết bị và phương tiện liên lạc của mình; không cung cấp dữ liệu giả mạo hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân của người khác trái pháp luật.

Để thực hiện quyền của mình, khách hàng vui lòng gửi yêu cầu qua email hoặc hotline được nêu tại Mục 12. Chúng tôi có thể đề nghị khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

10. Rủi ro và hậu quả không mong muốn có thể xảy ra

Mặc dù đã áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, hoạt động xử lý dữ liệu trên môi trường mạng vẫn có thể phát sinh rủi ro như:

• Truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu trái phép;
• Mất mát dữ liệu do sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc hành vi tấn công mạng;
• Thông tin bị giả mạo hoặc sử dụng sai mục đích ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Chúng tôi;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố đường truyền, nhà cung cấp hạ tầng hoặc sự kiện bất khả kháng.

Khi xảy ra sự cố, Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để hạn chế thiệt hại, khắc phục và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

11. Liên kết đến website và nền tảng của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến Google Maps, Zalo hoặc những website, nền tảng khác. Chính sách này không điều chỉnh hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu của các bên thứ ba đó.

Khách hàng nên đọc chính sách quyền riêng tư của từng nền tảng trước khi cung cấp thông tin hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của họ.

12. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi về Chính sách này hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

Đơn vị quản lý website:
Mã số doanh nghiệp:
Người đại diện/Đầu mối bảo vệ dữ liệu:
Hotline: 0963.87.36.87
Email: maile.salagarden@gmail.com
Văn phòng Quảng Ninh: Bãi Dài, TP. Uông Bí, tỉnh Quảng Ninh, Việt Nam
Văn phòng Hà Nội: Tòa Diamond Flower – Số 48 Lê Văn Lương, P. Yên Hòa, Hà Nội
Văn phòng TP. Hồ Chí Minh: Số 52-54 -56 đường B2, Sarina Town, KDC Sala, P. An Lợi Đông, TP Thủ Đức

13. Thay đổi Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này để phù hợp với hoạt động của website và quy định pháp luật tại từng thời điểm. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên website và ghi rõ ngày cập nhật gần nhất.

Những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến mục đích hoặc phạm vi xử lý dữ liệu sẽ được thông báo và lấy lại sự đồng ý của khách hàng khi pháp luật yêu cầu.

14. Phạm vi áp dụng

Chính sách này chỉ áp dụng đối với hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện thông qua website https://hoavienthienphucvinhhang.com/ và các kênh liên hệ chính thức do Chúng tôi công bố.

Chính sách không áp dụng cho hoạt động độc lập của website, nền tảng hoặc tổ chức bên thứ ba mà khách hàng truy cập thông qua các liên kết xuất hiện trên website.

Lưu ý: Bằng việc gửi biểu mẫu đăng ký tư vấn, khách hàng xác nhận đã đọc Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và đồng ý cho phép xử lý dữ liệu theo mục đích, phạm vi được thông báo.

Trân trọng cảm ơn!